Dalam alam usaha, komplain pelanggan adalah hal yang tak bisa dielakkan. Akan tetapi, cara mengatasi komplain pelanggan secara efektif bisa jadi perbedaan signifikan antara bisnis yang sukses dan yang lainnya tidak. Menanggapi keluhan dengan senyuman bukan hanya hanya kalimat motivasi, melainkan suatu taktik krusial demi menciptakan ikatan yang terhadap pelanggan. Saat customer merasakan didengar dan […]